De vloek van de expert of inhoudelijk deskundige.
En dit treedt voorál op bij ondernemers en dienstverleners die goed zijn in hun vak.
Je hebt het gevoel dat je iets over het hoofd ziet. Terwijl je al zóveel weet en doet:
Je volgt de online cursussen met 1862 video’s;
Je meldt je aan voor masterclasses en challenges;
Je hebt je high-end aanbod;
Je bent lekker aan het ‘show-uppen’ op Instagram;
Danst met je klant;
Geeft webinars.
Maar ergens… wringt het. Er mist iets. Alsof je fietst met een slag in je wiel.
🫠 Je vraagt je af of je je aanbod wel scherp genoeg neerzet
🫠 Je denkt dat je te veel in het algemene blijft hangen
🫠 Je wil de juiste snaar raken, maar ‘mastert’ dit nog niet
🫠 Je blijft cursussen kopen
🫠 Je stapt in bij de zoveelste glamoureuze coach
Dit is de vloek van de expert of inhoudelijk deskundige.
En het treedt voorál op bij ondernemers en dienstverleners die wel goed zijn in hun vak.
Hoe groter het gebrek aan expertise, hoe vaker dit gecompenseerd wordt met fata-morgana marketing en wekelijkse fancy fotoshoots.
Er is niets mis met een goede foto. Maar we kennen allemaal de aanbieders die de meest waanzinnige beelden en filmpjes hebben, maar waarbij de inhoud niet matcht met de buitenkant.
Je denkt dat je nóg meer moet weten en leren.
Maar dat is niet zo. Je bent goed op weg! Echt! Je mist gewoon de puntjes op de ‘i’.
Mensen snappen eigenlijk niet wat je doet.
Of voor wie precies.
En wat het exact oplevert.
En jij vraagt je steeds meer af: hoe kan ik mezelf helder uitdrukken, zodat ze potentiële klanten begrijpen?
Ik hou je hand even vast als ik dit tegen je zeg, maar…
Je hebt geen gebrek aan kennis. Je hebt een gebrek aan klant psychologie. Oftewel: weten hoe iemand ‘bedraad’ is. Weten wat iemand mateloos frustreert. Weten wat maakt dat iemand op een koopknop drukt!
Dit is niet erg hè?
Ik heb óók op dat punt gestaan. Breek me de bek niet open. Ik had alleen maar oog voor mijn aanbod. En dat is ook wat traditionele business coaches steeds weer zeggen: “je moet verliefd zijn op je aanbod!”
Maar je moet oog hebben voor die éne klant. Die éne zin die binnenkomt. Die ene opmerking die jou de adem beneemt en waarvan je voelt: “dit is goud!”
Je moet je focus verleggen van je aanbod, naar de manier hoe jij je aanbod aanbied.
That’s it.
Je kunt jezelf vol blijven proppen met kennis.
Je kunt blijven schuimen bij de zoveelste coach die je de shortcut naar 1M belooft.
Je kunt je aan blijven melden voor de zoveelste masterclass met “het gouden ei”.
Of je gaat aan de slag met het doen van klantonderzoek. Ik geloof er namelijk heilig in dat je je klant de ‘heavy lifting’ moet laten doen.
Waarom is het doen van marktonderzoek en klantonderzoek belangrijk?
Het grootste probleem waar ondernemers en bedrijven mee te kampen hebben is de oorlog om oogballen. The battle for attention.
Weten wat klanten willen is niet meer genoeg. Want dat weten ze vaak zelf niet eens. Er komen namelijk steeds meer keuzes en mogelijkheden bij. Dat maakt het voor je klant moeilijk om te kiezen. En voor jou wordt het daardoor moeilijker om gekozen te worden.
Maar kijk ook naar A.I. en Chat GPT.
Chat GPT kan je veel informatie verschaffen rondom jouw markt en klant. Maar dit is generieke informatie. Chat GPT scant en vindt patronen. En alhoewel Chat GPT zeker een fijne sparringpartner is, kan hij niet in het hoofd van je klant kruipen.
Het gaan geen emoties en lichaamstaal waarnemen. Of onuitgesproken signalen oppikken.
Jíj, als mens, kan dat wel.
Hoe meer mensen steunen op Chat GPT, hoe meer generiek en standaard content wordt. Als jij precies weet te omschrijven wat iemand denkt, ervaart of voelt? Ben je zelfs Chat GPT te slim af.
Waarom marktonderzoek en klantonderzoek doen? Omdat je:
Verder wil graven dan Chat GPT
De dieperliggende emoties wil ontdekken van je klant
Je marketing strakker wil afstellen op die éne klant
De (verkoop)conversie wil verhogen van producten
Je salescyclus wil versnellen
Nu veel concurrentie hebt
Met andere woorden: door marktonderzoek en klantonderzoek te doen speel je ín op wat er speelt ín het hoofd van je klant.
En ik hoef je niet uit leggen wat dát betekent.
Dat is precíes wat De KlantBijbel™ voor je doet!
Je gaat je allerleukste lievelingsklant nóg beter te leren kennen;
Weet waar ze tegenaan lopen en wat ze exact van je nodig hebben;
Je gaat betere content te maken die wél landt;
Je zet je boodschap zó neer dat mensen denken: die moet ik hebben;
Woorden ontdekken die werken.
“Diegene die de klant het best begrijp, wint” - Manon Toma
PS: Vertrouw me maar: je weet genoeg! Je bent goed genoeg. Ga er nu als de wiedeweerga voor zorgen dat mensen dit op grote schaal gaan zien!